留存道發布《2021中國整理行業白皮書》

1月11日,留存道與新浪樂居財經聯合發布了《2021中國整理行業白皮書》。中國整理收納行業創始人、中國家庭空間管理行業開創者卞櫟淳女士,在大會上對白皮書進行了解讀。

在疫情的持續影響下,全球化變為逆全球化,中國正處于 “百年未有之大變局”,對于剛剛崛起的國內新中產而言,更能清晰地感受到生活方式、消費投資、人生規劃等眾多方面的深刻變化,從而更加關注對“家”的生活品質與幸福感的提升。因此,整理的概念開始被越來越多的人所了解和接受,整理行業也迎來了前所未有的增長。

2021年在國家政策紅利加持下,整理行業站在了風口,整理師從業群體和市場需求增長迅猛。整理業態進一步豐富,行業變化趨勢明顯。

《2021中國整理行業白皮書》結合了留存道10余年行業數據及大量市場調研,旨在為中國整理收納行業的從業者提供具有參考價值的行業信息,更加深入地了解中國整理界的發展現狀。

2021年1月15日,國家人社部正式對外公示“整理收納師”作為家政服務行業細分新工種;自此整理收納師作為正式職業,得到了國家相關機構的認可,這是中國整理行業一次質的飛躍。

調查顯示,目前國內接受過職業整理師培訓的總人數超過18000人,2020年-2021年全國新增職業整理師9800余人,未來行業規模的增速可期。

整理是女生該做的事?根據《白皮書》的數據分析,2021年的男性從業者,同比2020年占比翻倍。依然是主力的女性整理師占比92%以上,且處于婚育年齡的26-40歲女性從業者,占比近8成。值得注意的是,90后從業人數增速超過90%,行業年輕化明顯。

不同于普通家政,職業整理師既要求有足夠的動手能力,更需要較強的學習能力和認知水平,包括空間規劃、時尚與奢侈品認知、心理學知識、強大的溝通能力和營銷能力等。與之呼應的數據也顯示,近9成職業整理師,接受過高等教育,近7%是碩士及以上學歷,博士3%的占比創新高。

從業者收入前10的城市中,南方城市占據7個,東莞、上海、杭州、成都位列前四。一線城市包攬了年收入“200W以上”及“100～200W”的高收入檔位;二線城市在“50～100W”的較高收入檔位與一線城市平分秋色;三四線城市在“20～50W”的中高檔收入檔位同比提高了23%。從業者收入水平增長較快,超過6成的從業者,可以實現10萬以上的年收入,基本實現月入過萬的目標。

數據顯示,南方地區整理服務總量持續保持領先地位,遼寧、北京、福建、浙江地區增速明顯,其中北京、遼寧服務總量占比同比增長較快,增幅超過70%。在服務總量城市中,深圳、北京、上海依舊占據前三;杭州同比增速110%,已躍居服務總量第四名;從業者人群增速較快的城市, 整理服務總量相應提升較快。

有意思的是,雖然女性消費者仍占絕大多數,但男性消費者同比去年翻了近5倍,隨著整理收納行業認知度的提升, 越來越多的男性也開始接受收納整理服務。云南和四川果然是最疼老婆的省份,數據顯示這兩個省份男性用戶占比最高。

在年齡層面,年輕人更愿意接受新鮮事物,也愿意為專業和效率買單。一二三線城市30歲以下年輕消費者均有明顯增長。不可忽視的是,30-50歲用戶仍然是主要消費群體。同時,60歲以上消費者中,一線城市占比和增速均明顯高于二三線城市,體現出中老年人對于品質生活和新興服務行業的接納程度較高。

哪些人愿意為整理服務買單?通過整理委托人的男性職業背景分析,排名前四位的分別是企業高管、企業家、企業白領和軟件工程師,他們工作節奏較快,更愿意為高效改善家庭生活品質付費。而每5個女性整理委托人中,就有一個是全職太太。由此可以看出,使用整理服務不只是為了節省時間,她們更愿意為專業買單。

通過分析整理行業的新趨勢,全屋整理已經超過衣櫥整理成為占比最大的服務類型,體現出越來越多的客戶已經不僅僅滿足于局部空間的整理需求,而是渴望一次性享受到更全面的整潔、有序的生活。搬家整理的復購率高達85%,意味著曾經接受過專業整理服務的客戶,有搬家需求時,絕大部分也會求助于整理師,一方面是追求“拎包入住”的高效,更是為了保證新家能打好空間規劃的基礎,入住后很長時間都不需要再為整理發愁。

整理是美學的開始,美學是整理的延展,80%的用戶在整理服務期間會產生軟裝類需求,所以就要求整理師不僅提升空間規劃、整理技能等職業技能,也要持續拓展美學、軟裝、 花草規劃等各種各樣的生活方式技能。

物品整理的前提是進行空間診斷,通過實際服務案例的調研發現,91%的客戶儲物空間需要進行格局改造,而改造之后將釋放30～50%的儲物空間。因此,家庭儲物空間不合理依然是用戶找整理服務最多的原因。

隨著社會老齡化及二、三胎政策放開,家庭成員的增加,原有住宅功能已無法滿足生活及收納需求;個人IP直播帶貨等新商業體,涌現出一批新用戶群體,需要個性化定制收納服務;隨著城鎮化率不斷增加,學區房等因素,用戶住宅空間逆增長率不斷增加,這些人群都將成為整理服務最主要的消費群體。

2022整理行業的新趨勢也將呈現四個特點:特點一,全新消費觀下,體驗經濟蓬勃發展;特點二,差異化需求明顯,定制服務需求大;特點三,整理教育市場更加細分;特點四,整理行業和大家居產業合作更加緊密。

憑借強大的市場研判能力、資源整合能力、服務迭代能力,留存道已逐步建立起“留存道服務” 、 “留存道整理學院” 、 “留存道生活館”三大“護城河”,在市場不確定性不斷激增的現階段,對于國內絕大多數居民而言,留存道本身就已是一種“安全感”的體現,消費者和從業者的選擇,更加聚合了留存道的品牌價值。