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阿里巴巴ALIKEY年度服務頒獎盛典:小狗吸塵器斬獲體驗領航

發表于 討論求助 2024-02-11 16:02:27

1月13日,“2021-ALIKEY美電汽車年度服務體驗頒獎盛典”在浙江杭州舉辦,小狗吸塵器官方旗艦店憑借出色的產品品質和極致的用戶服務,榮獲年度用戶體驗行業標桿-體驗領航獎。

據了解,天貓服務體驗考核推出以來,小狗吸塵器一直保持在生活電器行業榜首,在2021年雙11大促服務體驗賽中更是獲得了“最佳用戶體驗獎杯”。ALIKEY作為阿里巴巴集團為部分天貓商家打造的管家式服務,始終將用戶體驗作為商業的核心驅動力之一,而小狗吸塵器榮獲由ALIKEY設立的體驗領航獎,展示出其在產品品質和服務水平方面的不俗實力。

在消費升級大背景下,大眾消費更聚焦于產品的體驗和用戶服務,只有同時兼顧才能真正的打動用戶。成立22年以來,小狗吸塵器專注于清潔家電的研發創新,累計獲得國內外專利876項,掌握電機、風道、主控板三大吸塵器核心技術,產品研發和技術創新均處于行業領先水平,產品暢銷86個國家。得益于多年的技術沉淀和創新,小狗吸塵器推出了多款引領行業變革的產品,向人們展示了作為專業吸塵器品牌的雄厚技術實力。

同時,小狗吸塵器還在深刻洞察用戶需求,打造更符合國人清潔習慣的產品,不斷提升用戶體驗。結合國內家庭多為硬質鋪裝地面以及國人對擦地有重度需求的實際狀況,小狗吸塵器在2021年發布的旗艦產品——小狗T12 PLUS RINSE擦地吸塵器實現了吸塵+擦地同時完成的高效清潔方案,并擁有全屋場景清潔能力,在清潔場景、清潔方式和清潔效率上為用戶提供了前所未有的創新體驗?;诖?,小狗T12 PLUS RINSE迅速成為2021年最為火爆的清潔電器單品之一。

不僅產品體驗出色,小狗吸塵器在服務方面也始終堅持用戶至上的原則,多年來持續得到廣大用戶的認可。2014年小狗吸塵器就開始了創新服務模式的探索,推出“中央維修”服務模式。該模式以中央倉為中心,以第三方快遞為網絡,實現待修產品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務流程,且全程免費、免責、一切解釋權歸用戶所有?!爸醒刖S修”服務模式體現了小狗吸塵器創始人檀沖對優質服務的理解,即鼓勵客服站在用戶的角度思考、解決問題,徹底解決用戶家電“售后維修難”的問題。

面對日新月異的市場變化和不斷升級的消費需求,小狗吸塵器將繼續專注研發創新,加大研發投入,立足消費者的清潔需求進行產品創新,引領清潔家電行業潮流,讓更多的中國家庭享受高品質的居家清潔體驗。

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